Luxury accommodation in Florence

チェックインとチェックアウトは何時ですか？

チェックインは14時から、チェックアウトは12時までになります。チェックイン前やチェックアウト後もお荷物をフロントデスクにてお預かりすることが可能です。アーリーチェックイン、チェックアウト時間の延長はリクエストベースになり、予約状況によってはご要望にお応えできない場合もあります。

14時を過ぎてからチェックインすることはできますか？

ご心配はいりません。当ホテルフロントは24時間体制でお客様をお迎えいたします。また、21時半以降にご到着のお客様には御部屋に軽食をご用意しております。

クレジットカードは使えますか?

はい。 Visa, MasterCard, American Express,Diners やJCBカードをご利用いただけます。

キャンセルポリシーは?

宿泊日の48時間前までのご予約の変更及取り消しについては、取り消し及び変更手数料は発生しません。それ以降の変更及び取り消しについては、１泊分が取り消し手数料として発生します。

ご到着後のご予約変更及び取り消し、ご連絡なしの不泊については100パーセントの取り消し手数料が発生します。

要注意：以上のキャンセルポリシーはパレススイートタイプをご予約のお客様は対象外となります。

パレススイートタイプは払い戻しは一切ありません。ご予約完了時に全額お支払いとなり、お取消しはできません。お取消しの際には100パーセントの取り消し手数料が発生いたします。ご連絡なしの不泊の場合も同様です。

宿泊代金に含まれているのは?

宿泊代金にはご朝食、エアコン、税、サービス料金が含まれます。（フィレンツェ市滞在税は含まれません。）

駐車場はありますか？

当ホテルには専用駐車場があります。（1日につき40から47ユーロ）

ホテル内にインターネットポイントはありますか?

はい。ロビーにはコンピューターが１台設置されており、お客様にいつでもご利用いただけます。また当ホテルは、お部屋、パブリックスペースなど館内全域が Wi-Fi ゾーンとなっており、インターネット接続は無料となっております。

レンタカーを借りることはできますか？

もちろんです。当ホテルスタッフが現地のレンタカー会社Hertz やAvisにコンタクトを取り御予約のお手伝いをさせていただきます。またはハイヤーの手配も可能です

ホテルからフィレンツェのツアーの手配はできますか？

もちろんです。当ホテルスタッフは常にお客様のニーズにお応えし、美術館や博物館のチケットや観光ツアーの予約手配をさせていただきます。

また、当ホテルからフィレンツェやトスカーナの街をめぐるプライヴェートツアーのアレンジもさせていただきます。 （キアンティ、アウトレットなど）